Frankreich verhängt 22 Millionen Euro Strafe gegen Shein wegen Bestellbestätigungen, Rückgaben und fehlender Umweltdaten

Die Strafen

Die französische Generaldirektion für Wettbewerb, Verbraucherschutz und Betrugsbekämpfung (DGCCRF) gab am Mittwoch zwei Geldstrafen gegen Shein bekannt. Die erste Strafe in Höhe von 16,73 Millionen Euro richtet sich gegen Infinite Styles Services Limited (ISSL), das Unternehmen, das die Online-Plattform betreibt. Grund ist die fehlende Angabe von Stückpreisen, Lieferzeiten, Verkäuferidentitäten und Kontaktdaten in den Bestellbestätigungen. Die zweite Strafe in Höhe von 5,77 Millionen Euro betrifft Infinite Style Ecommerce Co Ltd (ISEL), das für den Verkauf der Marke zuständig ist, und bezieht sich auf das 14-tägige Widerrufsrecht, die vorgeschriebenen Rückverfolgbarkeitsinformationen und das Fehlen von Angaben zu Mikroplastik in Textilien.

Die Behörde wirft Shein vor, die 14-tägige Frist nicht eingehalten zu haben, die Verbrauchern eingeräumt wird, um bestimmte Käufe zu überdenken und sie kostenlos zurückzusenden.

Rückverfolgbarkeit und Umweltlücken

Die Behörde erklärte, Shein habe die vorgeschriebenen Rückverfolgbarkeitsinformationen weggelassen, darunter die Länder, in denen die Kleidung gewebt, gefärbt und hergestellt wird. Zudem habe das Unternehmen das Vorhandensein von Mikroplastik nicht offengelegt, das hauptsächlich in Polyester vorkommt und bei jeder Maschinenwäsche ins Wasser gelangt. Bereits im vergangenen Jahr hatte die DGCCRF Shein mit einer Strafe von 1,09 Millionen Euro speziell wegen des Mikroplastik-Problems belegt.

Sheins Reaktion

Das in Singapur ansässige Unternehmen bezeichnete die Strafen als „offensichtlich unverhältnismäßig und diskriminierend“ und kündigte an, beide Strafen anzufechten. Bezüglich der Beschwerde zum Widerrufsrecht argumentierte Shein, die DGCCRF verwechsle das gesetzliche Widerrufsrecht mit der eigenen, kundenfreundlicheren kommerziellen Rückgabepolitik. Hinsichtlich der fehlenden Umweltinformationen machte das Unternehmen einen vorübergehenden technischen Vorfall geltend. Ein Sprecher erklärte, es habe sich um „technische Probleme ohne Auswirkungen auf die Verbraucher“ gehandelt, die bereits behoben worden seien, und es sei kein Schaden für die Verbraucher nachgewiesen worden.

Uns ist nicht einmal eine einzige Kundenbeschwerde zu diesen Themen bekannt.

Zunehmende Kontrolle

Die neuen Strafen erhöhen die Gesamtsumme der gegen Shein in Frankreich verhängten Bußgelder auf über 210 Millionen Euro. Im Juli wurde das Unternehmen zu einer Strafe von 40 Millionen Euro wegen irreführender Rabattangebote verurteilt. Die Kontrolle verschärfte sich, nachdem im November kinderähnliche Sexpuppen, verbotene Waffen und nicht zugelassene Medikamente auf der Plattform zum Verkauf angeboten wurden. Shein erklärte, die Produkte sofort entfernt und Sexpuppen weltweit von der Website verbannt zu haben. Handelsminister Serge Papin schrieb auf X, die Behörden würden „weiterhin Maßnahmen ergreifen, bis sie ihre Praktiken vollständig ändern – oder unseren Markt verlassen.“

Wir werden weiterhin Maßnahmen ergreifen, bis sie ihre Praktiken vollständig ändern – oder unseren Markt verlassen.

Umfassendere Untersuchung

Die Strafen sind das Ergebnis einer breit angelegten Untersuchung aus dem Jahr 2025, die sich gegen mehrere, hauptsächlich außerhalb Europas ansässige E-Commerce-Plattformen richtete. Shein steht von Kampagnengruppen und Politikern wegen angeblicher Umweltverschmutzung, unlauteren Wettbewerbs, Waren, die grundlegende Vorschriften nicht einhalten, und schlechter Arbeitsbedingungen in seinen chinesischen Fabriken in der Kritik. Ein Antrag der Regierung auf Sperrung der Plattform in Frankreich wurde im März von den Gerichten abgelehnt.