Spanien verhängt 320.000 Euro Geldstrafe gegen Reggaeton Beach Festival wegen Verbots von mitgebrachten Speisen, Gebühren für Wiedereintritt und Einbehaltung von Rückerstattungen aus bargeldlosem System

Die Sanktion

Das spanische Ministerium für soziale Rechte, Verbraucherangelegenheiten und Agenda 2030 unter der Leitung von Pablo Bustinduy hat den Veranstalter des Reggaeton Beach Festival mit einer Geldstrafe von 320.000 Euro belegt, weil er missbräuchliche Klauseln eingefügt hatte, die die Verbraucherrechte einschränkten. Das Ministerium stufte das Verhalten als vier schwere Verstöße ein. Das Unternehmen räumte die Verantwortung ein und muss die rechtswidrigen Klauseln nun unverzüglich aus seinen Verträgen entfernen. Die Verfügung schließt ein Verfahren ab, das nach einer Beschwerde des Verbraucherverbands Facua-Consumidores en Acción eröffnet worden war.

Was der Veranstalter tat

Den Besuchern wurde ausdrücklich verboten, außerhalb erworbene Speisen und Getränke mit in die Veranstaltungsstätte zu bringen, und der Veranstalter behielt sich das Recht vor, sie zu durchsuchen. Der Wiedereintritt wurde eingeschränkt: Wer die Veranstaltung verlassen und später zurückkehren wollte, musste zusätzlich zum Ticketpreis eine Gebühr zahlen. Das Festival erhob außerdem Bearbeitungsgebühren auf den Ticketverkauf, die nach Ansicht des Ministeriums keiner tatsächlich erbrachten Dienstleistung entsprachen.

Missbräuche beim bargeldlosen System

Das Festival betrieb ein bargeldloses Zahlungssystem über elektronische Armbänder. Der Veranstalter setzte eine sehr kurze Frist für die Beantragung von Rückerstattungen nicht ausgegebenen Geldes, erhob eine zusätzliche Gebühr für die Bearbeitung der Rückerstattung und weigerte sich, Restguthaben unter 2 Euro zurückzuzahlen. Das Ministerium erachtete all diese Praktiken als missbräuchlich.

„Die Sanktion bedeutet, dass dieses Unternehmen verpflichtet ist, die als missbräuchlich erachteten Klauseln zu berichtigen und zu beseitigen.“

Festival abgesagt

Am 18. Juni gab das Reggaeton Beach Festival bekannt, dass es alle für diesen Sommer geplanten Konzerte absagt. Die Veranstaltung hatte Termine in Teneriffa, Barcelona, Alicante, Santander, Mallorca, Madrid und Nigrán (Pontevedra). Das Unternehmen erklärte, es habe die Tour nach einer Analyse der globalen Situation des Projekts ausgesetzt und sei zu dem Schluss gekommen, dass seine operative und finanzielle Struktur es nicht mehr erlaube, eine Tournee dieses Umfangs mit den notwendigen Garantien zu organisieren. Zu den für dieses Jahr bestätigten Künstlern gehörten Anuel AA, Mike Towers, Omar Courtz und Clarent.

Verbrauchertipps

Zusammen mit der Geldstrafe gab das Ministerium Empfehlungen für den Kauf von Festivaltickets heraus. Es betonte, dass der beworbene Preis von Anfang an endgültig und vollständig sein müsse, einschließlich aller Gebühren, und dass Bearbeitungsgebühren nur für eine tatsächliche Dienstleistung erhoben werden dürften. Es erinnerte die Veranstalter auch daran, dass Festivals während der Veranstaltung den Zugang zu Leitungswasser gewährleisten müssten.