Komisja Europejska wszczęła formalne postępowanie wobec Snapchata

Komisja Europejska w czwartek 26 marca 2026 roku wszczęła formalne postępowanie wobec Snapchata na podstawie Digital Services Act, wskazując na obawy, że platforma komunikacyjna nie chroni nieletnich przed groomingiem, wykorzystywaniem seksualnym i kontaktem z nielegalnymi produktami. To pierwsza formalna sprawa Komisji przeciwko Snapchatowi. Regulatorzy podejrzewają, że dorośli nadużywają platformy, podszywając się pod nieletnich, aby zwabiać dzieci do wykorzystywania seksualnego i działań przestępczych. Komisja uznała też, że narzędzia moderacji treści Snapchata są nieskuteczne w blokowaniu informacji kierujących użytkowników do nielegalnych produktów, takich jak narkotyki, oraz produktów objętych ograniczeniami wiekowymi, takich jak vapey i alkohol. Snapchat podaje 94.7 (million) — 94,7 mln aktywnych użytkowników miesięcznie w Unii Europejskiej, co czyni go jedną z najczęściej używanych platform wśród nastolatków w bloku.

Pięć konkretnych uchybień sprawiło, że Snapchat znalazł się pod lupą Postępowanie obejmuje pięć odrębnych obszarów, które wskazali regulatorzy unijni. Po pierwsze, uznali oni, że narzędzie samodzielnego deklarowania wieku stosowane przez Snapchata, wymagające od użytkowników jedynie oświadczenia, że mają co najmniej 13 lat, bez niezależnej weryfikacji, jest niewystarczające. Po drugie, zwrócono uwagę na zbyt słabe środki zapobiegające kontaktom nieletnich z użytkownikami mającymi szkodliwe intencje, w tym osobami próbującymi wykorzystywać dzieci seksualnie lub rekrutować je do działań przestępczych. Po trzecie, Komisja zakwestionowała domyślne ustawienia prywatności kont, które zdaniem regulatorów nie chronią wystarczająco młodszych użytkowników. Po czwarte, śledztwo dotyczy też rzekomego rozpowszechniania treści promujących sprzedaż nielegalnych produktów i towarów z ograniczeniem wiekowym. Po piąte, regulatorzy wskazali na problemy z mechanizmami zgłaszania nielegalnych treści oraz z tzw. dark patterns w projekcie platformy, uznając je za niewystarczająco przyjazne dla użytkownika. W ramach postępowania Komisja zapowiedziała, że przejmie również sprawę wszczętą przez holenderskie władze we wrześniu 2025 roku dotyczącą sprzedaży nielegalnych vapów dzieciom na Snapchatcie. „Od groomingu i kontaktu z nielegalnymi produktami po ustawienia kont, które osłabiają bezpieczeństwo nieletnich, Snapchat wydaje się nie dostrzegać, że Digital Services Act wymaga wysokich standardów bezpieczeństwa dla wszystkich użytkowników” — Henna Virkkunen via Reuters

Pornhub i trzy inne serwisy dla dorosłych z wstępnymi ustaleniami o naruszeniu prawa W osobnym, ale powiązanym komunikacie tego samego dnia Komisja przedstawiła wstępne ustalenia wobec czterech dużych serwisów pornograficznych — Pornhub, Stripchat, XNXX i XVideos. Uznała, że naruszyły one prawo UE, ponieważ nie zapobiegły dostępowi nieletnich do treści dla dorosłych. Według The Guardian Komisja stwierdziła, że cztery platformy „nie zidentyfikowały i nie oceniły z należytą starannością ryzyk, jakie ich serwisy stwarzają dla nieletnich”. Mechanizm weryfikacji wieku stosowany przez wszystkie cztery strony polegał na prostym przycisku samodzielnego oświadczenia, w którym użytkownik potwierdzał, że ma ponad 18 lat. Regulatorzy uznali ten system za nieskuteczny. Wstępne ustalenia wobec serwisów pornograficznych są następstwem postępowania wszczętego w maju 2025 roku. Zarówno sprawa Snapchata, jak i wstępne ustalenia wobec serwisów dla dorosłych zostały prowadzone na podstawie DSA, który od wejścia w życie spotyka się z krytyką prezydenta Stanów Zjednoczonych Donalda Trumpa. Niewywiązywanie się z DSA może skutkować karą sięgającą 6 (percent of global annual revenue) — maksymalnej kary DSA dla platform, które nie przestrzegają przepisów.

Digital Services Act wszedł w życie w 2022 roku i stanowi największą w UE przebudowę zasad dotyczących platform internetowych. Przepisy wymagają od dużych platform ocen ryzyka, wdrażania systemów moderacji treści oraz zapewnienia przejrzystości w zakresie rekomendacji algorytmicznych. Postanowienia DSA dotyczące bezpieczeństwa dzieci odnoszą się wprost do cyberprzemocy, kontaktu z treściami dla dorosłych i promowania nielegalnych produktów. Działania Komisji wobec Snapchata i czterech serwisów dla dorosłych podejmowane są w czasie, gdy UE rozważa, czy pójść za Australią i zakazać dostępu do mediów społecznościowych użytkownikom poniżej 16. roku życia. Niedawny przełomowy wyrok sądu w Los Angeles uznał też, że Meta i YouTube celowo tworzyły uzależniające produkty, które szkodziły młodemu użytkownikowi, co dodało politycznego impetu działaniom regulacyjnym po obu stronach Atlantyku.

Snapchat twierdzi, że bezpieczeństwo jest priorytetem, a nadzór UE się zaostrza Snapchat odpowiedział na postępowanie, broniąc obecnej architektury bezpieczeństwa. Rzecznik firmy powiedział, że bezpieczeństwo i dobro użytkowników są najwyższym priorytetem, a platforma została zaprojektowana tak, by pomagać ludziom w kontakcie z bliskimi i rodziną w pozytywnym, zaufanym środowisku. „Snapchat został zaprojektowany tak, by pomagać ludziom komunikować się z bliskimi i rodziną w pozytywnym, zaufanym środowisku, z prywatnością i bezpieczeństwem wbudowanymi od początku — w tym z dodatkowymi zabezpieczeniami dla nastolatków. Wraz z rozwojem zagrożeń w sieci stale przeglądamy, wzmacniamy i rozwijamy te zabezpieczenia” — Snapchat spokesperson via The Guardian Formalne postępowanie Komisji pozwala regulatorom przeprowadzić szczegółową analizę i nakazać firmie podjęcie działań zapobiegawczych na rzecz ochrony dzieci, jeszcze przed wydaniem ostatecznej decyzji. Henna Virkkunen, wiceprzewodnicząca wykonawcza Komisji Europejskiej ds. Suwerenności Technologicznej, Bezpieczeństwa i Demokracji, przedstawiła sprawę Snapchata jako element szerszych działań na rzecz egzekwowania standardów ochrony dzieci zapisanych w DSA na największych platformach. Holenderski Urząd ds. Konsumentów i Rynków już we wrześniu 2025 roku wszczął własne postępowanie wobec Snapchata, a Komisja włącza je teraz do szerszego dochodzenia na poziomie UE.