Lidl testuje nową opcję promocyjną, która nie wymaga smartfona ani skanowania

Sieć dyskontowa Lidl rozpoczęła testy nowego sposobu udostępniania promocji, który ma być alternatywą dla obowiązującej do tej pory konieczności skanowania kodu w aplikacji mobilnej. Zamiast tego klient w wybranych sklepach może podać swój numer telefonu przy kasie, aby aktywować zniżkę. Informacja ta, podana przez kilka portali branżowych i technologicznych, wskazuje na próbę dostosowania oferty do szerszego grona odbiorców. Nowość jest odpowiedzią na sygnały od klientów, którzy z różnych przyczyn nie chcą lub nie mogą korzystać ze smartfona i dedykowanej aplikacji. Chodzi głównie o osoby starsze oraz tych, którzy preferują prostsze, tradycyjne rozwiązania. Wprowadzenie opcji opartej na numerze telefonu ma na celu zniwelowanie barier związanych z cyfrowym wykluczeniem i zwiększenie dostępności promocji. Testy mają charakter pilotażowy i na razie nie obejmują całej sieci. Lidl nie ujawnił, w ilu dokładnie sklepach trwa wdrożenie ani jak długo potrwa faza testowa. W kontekście szerszych trendów w handlu detalicznym, działania Lidla wpisują się w obserwowaną dychotomię. Z jednej strony sieci intensywnie rozwijają rozwiązania cyfrowe i lojalnościowe oparte na aplikacjach, z drugiej – starają się nie marginalizować klientów, którzy z nich nie korzystają. Od lat 90. XX wieku, wraz z rozwojem sieci dyskontowych w Polsce, promocje stały się kluczowym elementem konkurencji. W ostatniej dekadzie, po upowszechnieniu się smartfonów, stały się one coraz częściej powiązane z aplikacjami mobilnymi, co wymusiło na konsumentach adaptację do nowych technologii. Obecny test może być sygnałem, że rynek zaczyna dostrzegać granicę cyfryzacji i potrzebę zachowania analogowych ścieżek dostępu do oferty. Sukces lub porażka tego pilotażu prawdopodobnie wpłynie na strategię nie tylko Lidla, ale także innych dużych graczy na rynku.

Perspektywy mediów: Portale technologiczne i branżowe przedstawiają nowość jako pozytywny krok w stronę większej inkluzywności, podkreślając wygodę i usunięcie bariery technologicznej. Krytyczne głosy, choć nieobecne w podanych artykułach, mogłyby wskazywać na potencjalne ryzyko związane z przetwarzaniem numerów telefonów i poszerzaniem bazy danych klientów.