„Ograbiamy ich do cna”. Wyciekły wiadomości pracowników Live Nation o zawyżaniu opłat

Odtajnione dokumenty sądowe ujawniły prywatne wiadomości pracowników Live Nation, w których kpią oni z wysokich opłat narzucanych fanom podczas koncertów. Regionalni dyrektorzy ds. biletów, Ben Baker i Jeff Weinhold, w bezpośredniej korespondencji chwalili się strategią zawyżania kosztów dodatkowych, określając klientów mianem głupich. Materiały te zostały upublicznione przez sędziego Aruna Subramaniana w ramach szeroko zakrojonego procesu antymonopolowego. Sprawę przeciwko gigantowi branży rozrywkowej wytoczył Departament Sprawiedliwości USA (DOJ), zarzucając firmie praktyki monopolistyczne i wykorzystywanie dominującej pozycji rynkowej. Live Nation Entertainment odcięło się od tych wypowiedzi, twierdząc, że pochodzą one od pracowników niższego szczebla i nie reprezentują kultury korporacyjnej przedsiębiorstwa.

Wiadomości zawierają wulgarne i cyniczne komentarze dotyczące mechanizmów drenażu portfeli uczestników wydarzeń. W jednym z dialogów pracownicy otwarcie przyznawali się do bezwzględnego wykorzystywania fanów, ciesząc się z zysków generowanych przez ukryte i zawyżone opłaty. „Robbing them blind, baby. That's amazing” (Ograbiamy ich do cna, kochanie. To jest niesamowite) — Ben Baker via Variety Korespondencja ujawniła również pogardliwy stosunek kadry menedżerskiej do lojalności konsumentów, którzy decydowali się na zakup drogich usług dodatkowych. „These people are so stupid” (Ci ludzie są tacy głupi) — Jeff Weinhold via Rolling Stone

Szczegółowe dane finansowe zawarte w dokumentach pokazują skalę narzucanych marż za usługi, które standardowo kosztują ułamek tych kwot. Fani musieli płacić nawet 250 dolarów za miejsce parkingowe w strefie VIP oraz od 50 do 60 dolarów za wynajem prostych krzeseł ogrodowych podczas koncertów. Live Nation Entertainment od lat znajduje się pod lupą regulatorów w USA i Europie w związku z dominacją na rynku biletowym po fuzji z Ticketmaster w 2010 roku. Krytyka nasiliła się po problemach ze sprzedażą biletów na trasę Taylor Swift w 2022 roku, co doprowadziło do przesłuchań w Senacie USA. Obecny proces wytoczony przez Departament Sprawiedliwości ma na celu ograniczenie wpływów firmy i potencjalne wymuszenie podziału giganta.

Proces przeciwko korporacji, na której czele stoi dyrektor generalny Michael Rapino, rozpoczął się 2 marca 2026 roku. Mimo początkowej eskalacji prawnej, najnowsze doniesienia wskazują, że Live Nation oraz Departament Sprawiedliwości zdołały wypracować ugodę wkrótce po rozpoczęciu przewodu sądowego. Ujawnienie kompromitujących wiadomości nastąpiło już po wstępnych ustaleniach stron, rzucając cień na wizerunek firmy w momencie próby stabilizacji relacji z regulatorem. Przebieg sporu prawnego Live Nation: 2 marca 2026 — Początek procesu; 5 marca 2026 — Informacja o ugodzie; 12 marca 2026 — Odtajnienie dokumentów