Zakład Ubezpieczeń Społecznych rozpoczyna proces wdrażania nowej wersji portalu eZUS, który ma zastąpić dotychczasowy, archaiczny system PUE ZUS. W pierwszej fazie, zaplanowanej na początek przyszłego tygodnia, dostęp do nowoczesnego konta płatnika otrzyma 500 tysięcy losowo wybranych przedsiębiorców. Modernizacja skupia się na poprawie przejrzystości, intuicyjności oraz ułatwieniu codziennych rozliczeń z instytucją, co stanowi odpowiedź na wieloletnią krytykę dotychczasowego interfejsu.

Nowy interfejs eZUS

System przeszedł całkowitą przebudowę zgodnie z zasadami UX, oferując przedsiębiorcom intuicyjne konto płatnika i przejrzysty dostęp do danych.

Start dla 500 tys. firm

Wdrożenie rozpocznie się na początku przyszłego tygodnia od grupy pół miliona losowo wybranych klientów biznesowych.

Lawina wniosków stażowych

Od 1 stycznia 2026 roku wpłynęło ponad 383 tysiące wniosków o ustalenie stażu, z czego 60 tysięcy zostało już odrzuconych.

Problemy z dokumentacją

ZUS masowo odmawia wyliczeń ze względu na brak dokumentów potwierdzających okresy pracy przed 1999 rokiem.

Zakład Ubezpieczeń Społecznych (ZUS) ogłosił przełomowy etap modernizacji swojej infrastruktury cyfrowej. Już od przyszłego tygodnia pierwsza grupa 500 tysięcy płatników składek zyska dostęp do zupełnie nowej odsłony portalu eZUS. Wybór użytkowników biorących udział w teście odbył się drogą losową. Zmiany są realizowane w ramach podejścia user experience, co ma na celu wyeliminowanie problemów z obsługą przestarzałego systemu PUE ZUS. Platforma Usług Elektronicznych ZUS została uruchomiona w 2012 roku jako pierwszy w Polsce tak duży e-urząd, jednak przez lata była krytykowana za brak przejrzystości i skomplikowaną nawigację. Nowe konto płatnika zostało zaprojektowane tak, aby umożliwić błyskawiczny dostęp do najważniejszych informacji o rozliczeniach składek oraz zwolnieniach lekarskich pracowników. Przedstawiciele ZUS podkreślają, że etapowe wdrażanie pozwoli na bieżące monitorowanie stabilności systemu po tak gruntownej modyfikacji. Proces cyfryzacji zbiega się w czasie z ogromnym obciążeniem administracyjnym urzędu. Od 1 stycznia 2026 roku obowiązują nowe przepisy dotyczące naliczania stażu pracy. Wywołało to lawinę zapytań – tylko w ciągu pierwszego miesiąca wpłynęło blisko 400 tysięcy wniosków. Niestety, znaczna część z nich, bo aż 60 tysięcy, spotkała się z odmową. ZUS wskazuje na częsty brak wymaganej dokumentacji oraz błędy formalne jako główne przyczyny negatywnych decyzji, szczególnie w przypadku osób ubiegających się o wyliczenie kapitału początkowego.

Mentioned People

  • Magdalena Mazur-Wolak — Dyrektor Departamentu Relacji z Klientami w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych

Sources: 10 articles from 9 sources